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HERRAMIENTAS de apoyo para la toma de decisiones: qué son y tipos

 

 

El mundo de los negocios es altamente dinámico y contar con la información correcta en el momento indicado hace toda la diferencia. Hasta hace unos años se hablaba del instinto empresarial; hoy en día muchos puestos directivos recurren a herramientas de apoyo para la toma de decisiones.

 

Qué son los sistemas de apoyo a la decisión

 

Los sistemas de apoyo a la decisión son sistemas informáticos que se apoyan en modelos y análisis de datos dinámicos que consideran las variables del mercado y la situación de la empresa. Así, presenta a los responsables de tomar decisiones todos los elementos que necesitan para actuar.

 

Al tener datos recopilados y visualizarlos, y descubrir tendencias y patrones, las empresas tienen el panorama completo para tomar decisiones en tiempo real. De esta forma se minimizan las ineficiencias en los procesos operativos, se localizan puntualmente los problemas y se identifican posibles áreas de crecimiento.

 

La inteligencia empresarial

 

La inteligencia empresarial es un término que abarca aplicaciones y tecnologías que se centran en recopilar y transformar datos, además de analizar la información para encontrar patrones y visualizar los datos para llegar a conclusiones. Así presenta una visión completa de un negocio para tomar la elección más adecuada.

 

Por lo general, los desarrolladores de esta tecnología pueden ajustarla a las necesidades propias de una empresa. 

Antes, las empresas y organizaciones realizaban de forma manual la recopilación, análisis y almacenamiento de datos relacionados con sus operaciones. Esto dificultaba la visualización y la posibilidad de compartirlos entre los distintos equipos de trabajo. Ahora la mayoría de todas esas funciones las automatiza la inteligencia empresarial, lo que representa un enorme ahorro de tiempo y esfuerzo.

 

Por lo general, la inteligencia empresarial y los sistemas de apoyo a la decisión se utilizan en conjunto, se centran en ofrecer opciones para resolver problemas, mediante el análisis de datos de las organizaciones y las condiciones del mercado de una forma sencilla y amigable.

 

Otra de las particularidades es que apuntan a decisiones más específicas. Por ejemplo, hacer proyecciones de ventas con base en periodos anteriores y en factores externos o incluso mostrar las consecuencias de las distintas decisiones.

 

Quizá pienses que integrar un sistema sea una tarea compleja y especializada. La realidad es que implementar un sistema de gestión es posible de forma automatizada: te permite consolidar todas las operaciones de tu negocio en un solo lugar, mediante una interfaz amigable, personalizable, con tiempos de respuesta rápidos, con informes flexibles y con integración a otras soluciones.

 

Ventajas de tener un sistema de apoyo a la toma de decisiones

 

Más detalladamente, las ventajas que los sistemas te ofrecen son:

 

• Información histórica disponible: puedes acceder a distintos periodos para compararlos y analizar tendencias en la evolución de los datos. 

• Accesibilidad: anteriormente estos sistemas de información estaban reservados para analistas e informáticos. Hoy en día existen opciones que pueden utilizar todos los equipos de la organización y no requieren conocimientos ni supervisión técnica.

• Análisis multidimensional: una característica importante es que ofrece distintas perspectivas, detalles y análisis muy específicos que sustentan el proceso de toma de decisiones.

• Automatización: permite mejorar las operaciones rutinarias y los procesos para agilizar las operaciones, lo que se traduce en un ahorro de tiempo. 

• Interactividad: es fácil de navegar y permite a los usuarios manipular los datos conforme a lo que necesiten, todo de forma amigable y en tiempo real. 

 

Cómo integrar un sistema de apoyo en la toma de decisiones

 

Las ventajas de integrar un sistema de apoyo a la toma de decisiones son muy amplias y van desde analizar datos hasta presentar distintos escenarios. Aun así, para que estos sean efectivos y los aproveches al máximo, existen algunos puntos que debes tener en cuenta.

 

Define tus objetivos

 

Para crear expectativas reales, debes definir tus objetivos y alinearlos a la visión y estrategia de tu empresa. Tómate el tiempo necesario para descubrir qué áreas buscas mejorar, así como la manera en que medirás los resultados. 

 

Involucra a todas las áreas

 

Usar un sistema empresarial también es una buena manera de colaborar con expertos, colegas, gerentes y otras personas. Y, a partir de sus aportaciones a la toma de decisiones, será posible obtener un panorama más completo. Así la toma de decisiones no recaerá en una sola persona y hará el proceso más transparente. 

 

Mide y aprende

 

Los sistemas implican monitorear y aprender continuamente. El hecho decidir con base en el sistema requiere que midas el impacto para saber por qué funcionó o no. También debes revisar con el equipo de trabajo para conocer cómo les ha servido.

Utiliza indicadores relevantes que indiquen de forma cuantitativa cómo ha sido el avance. Por ejemplo, si instalaste un software comercial para aumentar las ventas, puedes emplear indicadores como:

 

• Aumento de leads por mes

• Leads calificados

• Ventas efectivas

• Ventas de una sola vez comparadas con recompras

 

Si la información es poder, los sistemas de apoyo a la toma de decisiones definitivamente son algo que debes tener en tu empresa. ¿Se escucha como una solución para tu negocio? El software comercial empresarial de CONTPAQi te ayuda a dar ese gran paso para mantener tus bases de datos actualizadas, mejorar tus procesos e integrar otras herramientas de gestión dentro del mismo.